Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi ønsker, at du som kunde skal være tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er det, har du ret til at returnere din vare i overensstemmelse med denne politik.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist. For at fortrydelsesretten gælder, skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Du behøver ikke angive en grund, men en tydelig meddelelse gør sagsbehandlingen lettere.

Returnering af vare
Varer, der returneres, skal være i oprindelig stand, ubrugte og forsvarligt emballerede. Du er ansvarlig for, at varen ikke beskadiges under transporten tilbage til os. Vi anbefaler derfor, at du pakker varen omhyggeligt ind og benytter en sporbar fragtordning. Returfragt afholdes af dig som kunde, medmindre andet følger af gældende forbrugerlovgivning.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet for varen. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os retten til at gøre fradrag, hvis varen er blevet brugt i større omfang, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine ønsker, eller som af andre grunde må betragtes som specialtilpassede. Den gælder heller ikke for forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og varen af den grund ikke hensigtsmæssigt kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.

Reklamation
Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved levering, har du ret til at reklamere i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os i så fald hurtigst muligt, når du opdager fejlen, og beskriv problemet nøje. Afhængigt af fejlens karakter kan vi tilbyde reparation, omlevering eller tilbagebetaling.

Transportskade
Hvis emballagen er synligt beskadiget ved modtagelsen, bør du anmelde dette til transportøren og dokumentere skaden. Gem altid emballagen, indtil sagen er afklaret.

Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering eller reklamation, kontakt os via vores sædvanlige kanaler. Vi hjælper dig med instruktioner til, hvordan varen skal sendes tilbage, og hvilke oplysninger der er nødvendige for at behandle sagen. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan desværre ikke garanteres behandlet.

Øvrigt
Denne politik påvirker ikke dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning. Ved uenighed følger vi altid gældende lov. Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik, og den version, der er tilgængelig på købstidspunktet, er den gældende for dit køb.